Revista multidisciplinaria
investigación Contemporánea ISSN-e: 2960-8015Vol. 5 -No. 1
DOI: https://doi.org/10.58995/redlic.rmic.v5.n1.a277 132 - 143
Jara et al. Comunicación educativa docente en los procesos de enseñanza aprendizaje
01 - 2027
Artículo original. Vol. 5 - Nro. 1, pp. 132 - 143. Enero 2027. E-ISSN: 2960-8015
Comunicación educativa docente en los procesos de
enseñanza aprendizaje de estudiantes de educación
secundaria: un estudio cualitativo
Teachers’ educational communication in the teaching and learning
processes of secondary school pupils: a qualitative study
Carlos Daniel Jara Zarate 1, Jessie Patrica Aulla Velastequi 2,
Viviana Nataly Barreno Moreno 3
1 Máster Universitario en Comunicación e Identidad Corporativa
Docente de la Unidad Educativa Liceo Nuevo Mundo
daniel.jara92@hotmail.com
Riobamba, Ecuador
2 Magíster en Educación con mención en Docencia e Investigación en Educación Superior
Docente de la Unidad Educativa Liceo Nuevo Mundo
patyjess21@gmail.com
Riobamba, Ecuador
3 Especialista en Liderazgo, Cambio Climático y Ciudades
Docente de la Unidad Educativa Liceo Nuevo Mundo
viviba95@gmail.com
Riobamba, Ecuador
¿Como citar?
Jara Zarate, C. D., Aulla Velastequi, J. P., & Barreno Moreno, V. N. (2027). Comunicación
educativa docente en los procesos de enseñanza aprendizaje de estudiantes de educación
secundaria: un estudio cualitativo. Revista Multidisciplinaria Investigación Contemporá-
nea, 5(1) 132-143. https://doi.org/10.58995/redlic.rmic.v5.n1.a277
Recibido: 13-06-2026
Aceptado: 13-10-2026
Publicado: 01-01-2027
Nota del editor
REDLIC se mantiene neutral con respecto a re-
clamos jurisdiccionales en mensajes publicados y
aliaciones institucionales.
Editorial
Red Editorial Latinoamericana de Investigación
Contemporánea (REDLIC)
www.editorialredlic.com
Fuentes de nanciamiento
La investigación fue realizada con recursos propios
Conictos de interés
No presentan conicto de intereses.
Este es un artículo de acceso abierto, bajo licencia
Creative Commons (CC BY 4.0) de Atribución 4.0
Internacional
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investigación Contemporánea ISSN-e: 2960-8015Vol. 5 -No. 1
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Jara et al. Comunicación educativa docente en los procesos de enseñanza aprendizaje
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Resumen
Objetivo: Analizar la comunicación educativa docente en los procesos de enseñanza-aprendizaje
de estudiantes de educación básica superior y bachillerato. Metodología: Se realizó un estudio
cualitativo, con la participación de 230 estudiantes de una institución educativa privada de
Riobamba, Ecuador, durante el periodo lectivo 2022-2023. La información se obtuvo mediante
la observación y, posteriormente, se organizó en categorías vinculadas con la interacción,
la participación, la retroalimentación y la dinámica del aula. Resultados: Se identicaron
dicultades en la comunicación entre docentes y estudiantes, pocas oportunidades para plantear
dudas y un predominio de actividades centradas en contenidos teóricos. En cambio, las dinámicas
grupales, los juegos educativos y otras actividades participativas estuvieron acompañados por
una interacción más cercana y mayores espacios de intercambio. Conclusión: La comunicación
educativa estuvo estrechamente relacionada con la participación estudiantil y con la forma en que
se desarrollaron las actividades de enseñanza-aprendizaje, aunque los resultados no permiten
establecer relaciones causales.
Palabras clave: comunicación educativa; interacción docente-estudiante; enseñanza-aprendizaje;
participación estudiantil; retroalimentación.
Abstract
Aim: to analyze teachers’ educational communication in the teaching and learning processes
of students in upper secondary education and the baccalaureate. Methodology: a qualitative
study was carried out involving 230 students from a private educational institution in Riobamba,
Ecuador, during the 2022–2023 academic year. Data were collected through observation and
interviews, and subsequently organized into categories relating to interaction, participation,
feedback and classroom dynamics. Results: Diiculties in communication between teachers
and pupils were identied, as were few opportunities to ask questions and a predominance of
activities focused on theoretical content. In contrast, group dynamics, educational games and
other participatory activities were accompanied by closer interaction and greater opportunities for
exchange. Conclusion: educational communication was closely related to student participation
and to the way in which teaching and learning activities were carried out, although the results do
not allow causal relationships to be established.
Keywords: educational communication; teacher–student interaction; teaching and learning;
student participation; feedback.
1. Introducción
La comunicación docente-estudiante
va más allá de transmitir contenidos, pues
también orienta, retroalimenta y favorece
la participación en el aula. Por ello, una
interacción cercana puede facilitar que el
estudiante comprenda, pregunte y se invo-
lucre en su aprendizaje (Xie & Derakhshan,
2021). En esta línea, Emslander et al. (2025)
relacionaron la calidad de esta interacción
con el rendimiento, la motivación, el com-
promiso y el bienestar, mientras que Tao
et al. (2022) encontraron una asociación
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positiva entre el apoyo docente percibido
y el rendimiento académico, mediada par-
cialmente por el compromiso estudiantil.
En este sentido, la comunicación edu-
cativa tampoco debe limitarse al esquema
tradicional de emisor, mensaje y receptor;es
necesario comprender que, en el contexto
pedagógico, incorpora claridad, credibi-
lidad, cercanía, cuidado, conrmación y
construcción de relaciones con los estu-
diantes (Xie & Derakhshan, 2021). Estas
características favorecen experiencias co-
municativas más participativas y permiten
comprender por qué dos docentes que de-
sarrollan un contenido similar pueden ge-
nerar dinámicas de aprendizaje diferentes
al depender de la forma en que interactúan
con sus estudiantes.
En la educación secundaria, las rela-
ciones positivas con los docentes se han
asociado con mayores niveles de com-
promiso escolar, mientras que relaciones
menos favorables pueden acompañarse
de comportamientos de desvinculación
académica (Pérez-Salas et al., 2021). Revi-
siones recientes también muestran que las
relaciones docente-estudiante se vinculan
con el compromiso, el rendimiento y la per-
manencia educativa, aunque estos vínculos
pueden variar según las características de
los estudiantes y del contexto escolar (Di
Lisio et al., 2025).
Por ende, se puede asumir que la comu-
nicación docente se desarrolla de la misma
manera en todos los escenarios educativos.
Sin embargo, resulta necesario examinar
cómo se maniesta dentro de contextos
concretos y cómo es percibida por los
estudiantes, especialmente cuando parti-
cipan adolescentes de diferentes niveles
educativos. Este análisis permite trasladar
la discusión desde armaciones generales
sobre la importancia de comunicarse ha
-
cia evidencias relacionadas con las expe-
riencias reales de interacción dentro del
aula. En este contexto, el presente estudio
tiene como objetivo analizar la comunica-
ción educativa docente en los procesos de
enseñanza-aprendizaje de estudiantes de
educación básica superior y bachillerato.
2. Metodología
2.1. Enfoque y diseño de la investigación
La investigación se desarrolló desde un
enfoque cualitativo. Se analizócómo la
comunicación educativa entre docentes y
estudiantes dentro de los procesos de ense-
ñanza-aprendizaje. El estudio se realizó sin
modicar las condiciones habituales en las
que se desarrollaban las actividades aca-
démicas. El análisis se centró en las expe-
riencias y situaciones comunicativas que
surgieron durante las clases, con especial
atención a la relación entre docentes y estu-
diantes y a las oportunidades de intercam-
bio generadas en el aula.
2.2. Contexto del estudio
La investigación se llevó a cabo durante
el periodo lectivo 2022-2023 en una ins-
titución educativa privada de la ciudad
de Riobamba, provincia de Chimborazo,
Ecuador. El estudio incluyó los niveles com-
prendidos entre octavo de educación básica
y tercero de bachillerato.
El contexto analizado estuvo conforma-
do por las actividades académicas desa-
rrolladas dentro del aula, especialmente
aquellas en las que se producían interac-
ciones entre docentes y estudiantes. Se
consideraron aspectos relacionados con la
comunicación, la participación, la retroa-
limentación, la resolución de dudas y la
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dinámica utilizada durante el desarrollo
de las clases.
2.3. Participantes
Participaron un total de 230 estudiantes
matriculados desde octavo de educación
básica hasta tercero de bachillerato duran-
te el periodo lectivo 2022-2023. Los estu-
diantes constituyeron la principal fuente de
información para analizar las características
de la comunicación educativa y su presen-
cia en el proceso de enseñanza-aprendizaje
durante las horas de clase.
2.4. Fenómeno de estudio
El fenómeno analizado fue la comunica-
ción educativa establecida entre docentes
y estudiantes durante el proceso de ense-
ñanza-aprendizaje. Se consideraron las
formas de interacción producidas en el
aula, los espacios destinados a la partici-
pación, la retroalimentación, la resolución
de inquietudes y la relación comunicativa
entre ambos actores.
También se examinaron las situaciones
relacionadas con el desarrollo de conteni-
dos teóricos y prácticos, así como la utiliza-
ción de estrategias orientadas a promover
una mayor participación de los estudiantes
durante las actividades académicas.
2.5. Técnicas de recolección de
información
La observación permitió reconocer las for-
mas de interacción presentes durante las
actividades académicas y registrar situacio-
nes vinculadas con la comunicación entre
docentes y estudiantes.
2.6. Procedimiento
El estudio se desarrolló durante el periodo
lectivo 2022-2023. En una primera etapa se
delimitó el fenómeno de interés en torno a
la comunicación educativa entre docentes
y estudiantes de los niveles comprendidos
entre octavo de educación básica y tercero
de bachillerato.
Posteriormente, se recopiló la informa-
ción mediante la observación de las interac-
ciones producidas durante las actividades
educativas. Se consideraron especialmente
las formas de comunicación, la participa-
ción estudiantil, la retroalimentación, la
resolución de dudas y las características
de las actividades desarrolladas en clase.
Una vez obtenida la información, esta se
organizó de acuerdo con los aspectos que
aparecieron de manera recurrente durante
el estudio. Este proceso permitió agrupar
los hallazgos en categorías relacionadas
con la comunicación educativa y con las
experiencias de enseñanza-aprendizaje ob-
servadas en el contexto analizado.
2.7. Análisis de la información
La información obtenida mediante la obser-
vación se analizó de forma descriptiva y
comprensiva. Los registros fueron revisa-
dos para identicar contenidos recurrentes
vinculados con la comunicación docen-
te-estudiante y con la manera en que esta
se manifestó durante el desarrollo de las
clases.
A partir de este proceso se organizaron
categorías relacionadas con la interacción
docente-estudiante, la participación en el
aula, la retroalimentación, la resolución de
dudas, el predominio de contenidos teóri-
cos y prácticos y las estrategias utilizadas
durante las actividades educativas.
Las categorías permitieron integrar los
hallazgos obtenidos a través de las técni-
cas empleadas y describir las principales
características de la comunicación educa-
tiva en el contexto estudiado. El análisis se
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mantuvo en un nivel descriptivo y no inclu-
yó pruebas estadísticas ni procedimientos
orientados a establecer relaciones causales
entre los hallazgos identicados.
3. Resultados
3.1. Caracterización del contexto y de los
participantes
El estudio incluyó a 230 estudiantes matri-
culados entre octavo de educación básica y
tercero de bachillerato durante el periodo
lectivo 2022-2023. El análisis se desarrolló
en el contexto habitual de las actividades
académicas y consideró las interacciones
producidas entre docentes y estudiantes
durante el proceso de enseñanza-aprendi-
zaje. La Tabla 1 resume las características
generales del contexto en el que se obtu-
vieron los hallazgos.
Tabla 1. Características generales del contexto de estudio
Característica Resultado
Número total de estudiantes 230
Nivel educativo inicial incluido Octavo de educación básica
Nivel educativo nal incluido Tercero de bachillerato
Periodo académico 2022-2023
Contexto educativo Institución educativa privada
Ubicación Riobamba, Chimborazo, Ecuador
Fuente: elaboración propia
3.2. Comunicación entre docentes y
estudiantes
El análisis permitió identicar diculta-
des en la comunicación establecida entre
docentes y estudiantes durante determi-
nadas situaciones de enseñanza. Estas se
expresaron en interacciones limitadas,
una relación comunicativa distante y espa-
cios restringidos para que los estudiantes
plantearan dudas o recibieran retroalimen-
tación durante el desarrollo de las clases.
La información obtenida también mos-
tró que la comunicación estuvo vinculada
con las oportunidades de participación dis-
ponibles en el aula. Cuando el intercambio
se concentró principalmente en la exposi-
ción del docente, la intervención de los es-
tudiantes fue más limitada (véase Tabla 2).
Tabla 2. Hallazgos relacionados con la comunicación educativa
Categoría de análisis Hallazgo identicado
Comunicación docente-estudiante
Se identicaron dicultades en la interacción
comunicativa entre ambos actores
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Interacción durante las clases
La comunicación presentó limitaciones para
favorecer un intercambio continuo
Retroalimentación
Se observaron restricciones en los espacios des-
tinados a responder inquietudes
Relación interpersonal Se identicó una relación distante en determi-
nadas situaciones de enseñanza
Fuente: Elaboración propia
Asimismo, las oportunidades para for-
mular preguntas, expresar inquietudes e
intervenir durante las clases no se presenta-
ron de manera uniforme. La comunicación
adquirió un carácter más limitado cuando
las actividades se organizaron principal-
mente alrededor de la exposición de con-
tenidos. La Tabla 3 presenta la relación
observada entre estas características y el
desarrollo del proceso de enseñanza-apren-
dizaje.
3.3. Comunicación y desarrollo del
proceso de enseñanza-aprendizaje
Los hallazgos mostraron que la dinámica
comunicativa estuvo asociada cualitati-
vamente con la forma en que se desarro-
llaron las actividades de enseñanza. Los
estudiantes señalaron un predominio del
tratamiento teórico de los contenidos y una
menor presencia de situaciones orientadas
a su aplicación práctica.
Tabla 3. Manifestaciones de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje
Dimensión Resultado identicado
Desarrollo de contenidos
Predominó el reconocimiento de contenidos
teóricos
Aplicación práctica
Los estudiantes señalaron una menor presencia
de actividades prácticas
Participación
Se identicaron limitaciones en las oportunida-
des de intervención durante las clases
Resolución de dudas
Los espacios destinados a plantear y resolver
inquietudes fueron restringidos
Interacción pedagógica
La participación del estudiante estuvo condicio-
na y reejó la dinámica comunicativa del aula
Fuente: Elaboración propia
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3.4. Estrategias de participación en el
aula
El análisis también permitió identicar
situaciones en las que se incorporaron
juegos educativos, dinámicas grupales y
otras actividades participativas. En estos
escenarios se observó una interacción más
cercana entre docentes y estudiantes y una
mayor presencia de espacios destinados al
intercambio durante las actividades aca-
démicas.
Estos hallazgos no establecieron una
relación causal entre las estrategias uti-
lizadas y los resultados del aprendizaje;
mostraron, en cambio, diferencias en la
dinámica comunicativa según la forma en
que se organizaron las actividades del aula
(véase Tabla 4).
Tabla 4. Estrategias identicadas y características de la interacción
Estrategia o recurso Característica observada
Juegos educativos Participación durante las actividades
Dinámicas grupales Interacción entre los participantes
Actividades participativas Involucramiento de los estudiantes
Retroalimentación
Generación de espacios adicionales de inter-
cambio
Estrategias cognitivas y metacognitivas Orientación hacia una participación más activa
en el aprendizaje
Fuente: Elaboración propia
3.5. Integración de los hallazgos
La Tabla 5 expone la integración de la
información obtenida mediante la obser-
vación; permitió organizar los resultados
en tres ejes: 1. Comunicación docente-es-
tudiante, 2. Desarrollo del proceso de
enseñanza-aprendizaje y 3. Estrategias de
participación. Estos componentes se pre-
sentaron de manera articulada dentro de
la dinámica del aula y permitieron carac-
terizar cómo se manifestó la comunica-
ción educativa en el contexto estudiado.
• El primer eje estuvo representado por
dicultades en la interacción, espacios
limitados para la retroalimentación y
una relación comunicativa distante en
determinadas situaciones.
• El segundo mostró un predominio de
contenidos teóricos y menores oportu-
nidades para la aplicación práctica y la
intervención estudiantil.
•
El tercero reunió las actividades par-
ticipativas en las que se observó una
interacción más próxima entre los par-
ticipantes.
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Tabla 5. Síntesis de los hallazgos según el objetivo de la investigación
Componente analizado Resultado
Comunicación educativa Se identicaron dicultades en la interacción docente-es-
tudiante
Enseñanza Se observó predominio de actividades orientadas al tra-
tamiento teórico de contenidos
Aprendizaje Los estudiantes señalaron limitaciones para trasladar al-
gunos contenidos hacia actividades prácticas
Participación Se identicaron espacios limitados para expresar dudas e
intervenir durante las clases
Estrategias participativas
Su presencia coincidió con una mayor interacción entre
docentes y estudiantes
Integración de resultados
La dinámica comunicativa varió según las oportunidades
de participación generadas durante el proceso educativo
Fuente: Elaboración propia
y la experiencia académica. Emslander et
al. (2025) y Di Lisio et al. (2025a, 2025b)
sostienen que la calidad de estas relacio-
nes mantiene asociaciones consistentes con
diversos resultados escolares.
Esta coincidencia adquiere relevancia
en estudiantes de educación básica supe-
rior y bachillerato. El metaanálisis de Tao
et al. (2022) encontró que el apoyo docente
percibido se relacionó con el rendimien-
to académico y que parte de esta relación
estuvo mediada por el compromiso con-
ductual, cognitivo y emocional. De mane-
ra semejante, Lei et al. (2023) identicaron
una asociación positiva entre relación do-
cente-estudiante y desempeño académico,
particularmente marcada en los niveles su-
periores de educación secundaria.
Sin embargo, los resultados del presente
estudio no permiten armar que las di-
cultades comunicativas hayan producido
directamente un menor aprendizaje. La
evidencia disponible muestra asociaciones,
En suma, estos resultados permitieron
caracterizar la comunicación educativa
como un componente estrechamente vin-
culado con la organización de las activi-
dades de aula. Las situaciones con menor
participación mostraron interacciones más
restringidas, mientras que las actividades
que incorporaron dinámicas participativas
presentaron mayores oportunidades de in-
tercambio entre docentes y estudiantes.
4. Discusión
Los resultados mostraron que la comunica-
ción entre docentes y estudiantes presentó
limitaciones en determinadas situaciones
de enseñanza, particularmente cuando
existieron pocas oportunidades para inter-
venir, plantear dudas o recibir retroali-
mentación. Este hallazgo coincide con la
evidencia que reconoce la relación docen-
te-estudiante como un componente vin-
culado con el compromiso, la motivación
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pero también advierte que estas pueden va-
riar según el nivel educativo, las caracterís-
ticas del estudiante y el contexto. Göktaş y
Kaya (2023) encontraron tamaños de efecto
diferentes según el tipo de relación ana-
lizada, mientras García-Rodríguez (2023)
destacó que la relación docente-estudiante
está vinculada con múltiples dimensiones
académicas, emocionales y conductuales.
Uno de los hallazgos más consistentes
fue la existencia de espacios restringidos
para formular preguntas y recibir retroali-
mentación, lo cual se puede interpretar jun-
to con la evidencia que entiende la retroali-
mentación como un proceso comunicativo
que requiere ser reconocido y comprendido
por el estudiante.
Van der Kleij y Adie (2020) señalaron
que la retroalimentación pierde valor cuan-
do el estudiante no la comprende como el
docente espera. Brandmo y Gamlem (2025)
añadieron que su efectividad depende de
la claridad del mensaje y de la relación con
el profesor, mientras que Monteiro et al.
(2021), Wang et al. (2025) y Cheng y Zhang
(2024) la vincularon con mayor compromi-
so y participación.
El predominio de contenidos teóricos
también coincidió con menores oportu-
nidades de intervención. Lotulung (2023)
observó menor participación cuando el dis-
curso se concentraba en el docente, mien-
tras que Hennessy et al. (2023) destacaron
el valor del diálogo abierto y del intercam-
bio de perspectivas.
Las actividades participativas mos-
traron un escenario diferente. Markina y
García Mollá (2022), Tadesse et al. (2023)
y Upadhyay (2024) encontraron mayor in-
teracción cuando se incorporaron trabajo
grupal, preguntas abiertas y juegos. En este
estudio ocurrió algo similar, aunque sin
evidencia suciente para armar mejoras
en el rendimiento académico.
La participación aumentó cuando el es-
tudiante tuvo más espacio para expresarse.
Conner et al. (2025) relacionaron la voz es-
tudiantil con mayor compromiso, y Bijlsma
y Schwichow (2025) resaltaron el valor de
dialogar sobre la retroalimentación. Incluso
en entornos virtuales, Ong y Quek (2023)
mostraron que una interacción limitada
puede afectar el compromiso.
5. Conclusiones
El estudio mostró que la comunicación
educativa estuvo estrechamente ligada a la
forma en que se desarrollaron los procesos
de enseñanza-aprendizaje. Las principa-
les dicultades aparecieron cuando hubo
pocas oportunidades para participar, plan-
tear dudas o recibir retroalimentación.
Cuando predominó la exposición teó-
rica, el intercambio fue más limitado; en
cambio, las dinámicas grupales, los juegos
y otras actividades participativas favorecie-
ron espacios de diálogo más cercanos. Por
ello, generar espacios de diálogo, retroali-
mentación e intercambio puede contribuir
a una comunicación más próxima y cohe-
rente con las necesidades del proceso de
enseñanza-aprendizaje.
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Revista multidisciplinaria
Investigación Contemporánea 07 - 2025 Vol. 3 - No. 2 ISSN-e: 2960-8015
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Leucemia de células dendríticas plasmocitoides
- estudio y diagnóstico de un caso 49 -49
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