Revista multidisciplinaria
investigación Contemporánea ISSN-e: 2960-8015Vol. 4 -No. 4
DOI: https://doi.org/10.58995/redlic.rmic.v4.n4.a206 1 - 21
Cuencat et al. Comunicación asertiva y liderazgo directivo desde la percepción docente
10 - 2026
Artículo original. Vol. 4 - Nro. 4, pp. 1 - 21. Diciembre 2026. E-ISSN: 2960-8015
Comunicación asertiva y liderazgo directivo desde la percepción
docente
Assertive communication and managerial leadership from the Teacher’s
perspective
Ruth Yessenia Cuenca Márquez 1*, Mariana Elizabeth Espinoza León 2
1 Universidad Nacional de Loja, Facultad de la Educación, el Arte y la Comunicación,
Maestría en Gestión Educativa. ruth.cuenca@unl.edu.ec. Loja-Ecuador.
2 Universidad Nacional de Loja, Facultad de la Educación, el Arte y la Comunicación,
Maestría en Gestión Educativa. mariana.espinoza@unl.edu.ec. Loja-Ecuador.
¿Como citar?
Cuenca Márquez, R. Y. ., & Espinoza León , M. E. (2026). Comunicación asertiva y liderazgo
directivo desde la percepción docente. Revista Multidisciplinaria Investigación Contemporánea,
4(4),1-21. https://doi.org/10.58995/redlic.rmic.v4.n4.a206
Recibido: 17-03-2026
Aceptado: 21-05-2026
Publicado: 01-10-2026
Nota del editor
REDLIC se mantiene neutral con respecto a reclamos
jurisdiccionales en mensajes publicados y aliaciones
institucionales.
Editorial
Red Editorial Latinoamericana de Investigación
Contemporánea (REDLIC)
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Fuentes de nanciamiento
La investigación fue realizada con recursos propios
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No presentan conicto de intereses.
Este es un artículo de acceso abierto, bajo licencia
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Internacional
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Resumen
Este estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre el nivel de comunicación asertiva y
liderazgo directivo desde la percepción docente en una institución educativa. Se empleó un
método deductivo, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo-explicativo y un diseño transversal-
no experimental. La muestra de estudio estuvo conformada por el total de cien docentes de la
institución educativa a quienes se les administró, mediante la técnica de encuesta, un cuestionario
como instrumento de investigación, el cual fue adaptado. Como resultados, se determinó un
nivel avanzado de comunicación asertiva; asimismo, se estableció que el liderazgo directivo
fue percibido predominantemente en el mismo nivel. En el análisis correlacional, se obtuvo un
coeciente de Spearman de 0.932, lo que reeja una relación positiva muy fuerte entre variables.
Concluyendo que, a mayor frecuencia y calidad de las prácticas de comunicación asertiva, mayor
es la percepción de un liderazgo directivo efectivo.
Palabras clave: Comunicación asertiva, liderazgo directivo, gestión educativa, percepción docente.
Abstract
The objective of this study was to analyze the relationship between the level of assertive
communication and managerial leadership from the perspective of teachers at an educational
institution. A deductive method, quantitative approach, descriptive-explanatory scope, and
cross-sectional, non-experimental design were used. The study sample consisted of all teachers
at the educational institution, who were administered a questionnaire as a research instrument
using a survey technique, which was adapted. The results showed an advanced level of assertive
communication and established that managerial leadership was perceived predominantly
at the same level. In the correlational analysis, a Spearman coecient of 0.932 was obtained,
reecting a very strong positive relationship between variables. It was concluded that the greater
the frequency and quality of assertive communication practices, the greater the perception of
eective managerial leadership.
Keywords: Assertive communication, executive leadership, educative management, Teacher’s
perception.
1. Introducción
La gestión educativa ecaz constituye un
pilar fundamental que requiere de un lide-
razgo directivo competente y habilidades
como la comunicación asertiva para pro-
mover un ambiente laboral colaborativo y
un ecaz desarrollo institucional, pues di-
chos factores resultan determinantes para
el logro de los objetivos institucionales y
la calidad educativa, así como también
para el desarrollo profesional de los acto-
res educativos. En el contexto particular
de instituciones rurales, el análisis de la
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percepción docente sobre estas variables
adquiere especial relevancia, pues, según
Padilla (2024), presenta gran inuencia en
el clima organizacional y el desempeño
pedagógico. De modo que, la presente in-
vestigación se justica en la necesidad de
superar la limitación existente en estudios
especícos sobre esta temática a nivel lo-
cal, vacío que limita la implementación de
estrategias basadas en evidencia para la
mejora continua de la gestión escolar.
A nivel internacional, el Informe de Se-
guimiento de la Educación en el Mundo
de la UNESCO (2024), titulado “Lideraz-
go en la educación: liderar para apren-
der”, revela que los directores de las ins-
tituciones son percibidos como ejecutores
de tareas administrativas antes que como
promotores del desarrollo educativo, lo
que restringe la colaboración pedagógica.
Esta situación se agrava en contextos de
alta diversidad cultural, donde la falta de
estrategias comunicativas inclusivas, am-
plía las barreras de comprensión, como
también obstaculiza la cohesión institu-
cional y el progreso educativo. Ante esto,
resulta la necesidad de determinar el nivel
de comunicación asertiva y de liderazgo
pedagógico en los directivos escolares,
con el n de transformar su rol hacia un
enfoque más participativo y centrado en
el aprendizaje.
En América Latina, la articulación en-
tre liderazgo directivo y comunicación
asertiva presenta desafíos críticos que
impactan la calidad educativa, en donde
investigaciones como la de Quinde (2023),
ponen en evidencia una brecha signica-
tiva entre los modelos teóricos de gestión
escolar y su aplicación práctica, manifes-
tada principalmente en la incapacidad de
los directivos para implementar procesos
comunicacionales efectivos con el cuerpo
docente, limitando así un liderazgo cola-
borativo. Dicha problemática se acentúa
debido a tres factores claves: la carga ad-
ministrativa excesiva, la insuciente for-
mación en comunicación asertiva y las
particularidades socioculturales del con-
texto, los cuales deterioran las relaciones
directivo-docentes y, consecuentemente,
el clima institucional, así como los proce-
sos pedagógicos.
Por su parte, el sistema educativo ecua-
toriano ha implementado diversas iniciati-
vas para profesionalizar la gestión escolar
y fortalecer las competencias directivas;
no obstante, persisten deciencias signi-
cativas en el desarrollo de habilidades
blandas fundamentales, particularmente
en comunicación asertiva y liderazgo par-
ticipativo. Un estudio reciente realizado
por Sozoranga et al. (2024), en una insti-
tución educativa scomisional de Yant-
zaza (Zamora Chinchipe), reveló la pre-
dominancia de un liderazgo autocrático,
manifestado en: centralización extrema
de decisiones, mínima participación do-
cente en procesos institucionales y ausen-
cia de reconocimiento al capital humano.
Estas prácticas han generado un clima
organizacional adverso que repercute ne-
gativamente en: la motivación docente,
el rendimiento académico estudiantil, y
los procesos de mejora continua. La in-
vestigación constató que la carencia de
espacios para el diálogo constructivo, la
escucha activa y la interacción horizontal
constituye un factor limitante tanto para
el desarrollo profesional del personal
educativo como para la calidad del servi-
cio educativo.
Cabe destacar que, a nivel local, no se
han identicado estudios que analicen es-
pecícamente la relación entre comunica-
ción asertiva y liderazgo directivo en ins-
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tituciones educativas locales. Esta brecha
de conocimiento evidencia la necesidad
urgente de investigar cómo se manies-
ta esta dinámica en contextos rurales de
la provincia de Loja, donde factores geo-
grácos, culturales, sociales y económicos
podrían estar inuyendo signicativa-
mente en las prácticas de gestión escolar.
En este sentido, el estudio tiene como ob-
jetivo general: analizar la relación entre el
nivel de comunicación asertiva y lideraz-
go directivo desde la percepción docente
de una unidad educativa de la ciudad de
Amaluza, en respuesta al problema de
investigación, enmarcado en la siguiente
pregunta: ¿Cuál es la relación entre el ni-
vel de comunicación asertiva y el lideraz-
go directivo desde la percepción docente
en una unidad educativa de la ciudad de
Amaluza?
La presente investigación se enmarca
en los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS), especícamente con el ODS 4, el
cual plantea “garantizar una educación
inclusiva, equitativa y de calidad” (ONU,
2023); a nivel nacional se vincula con los
lineamientos del “Modelo educativo na-
cional del Ecuador” el cual prioriza el for-
talecimiento del liderazgo directivo y la
comunicación efectiva en las instituciones
educativas (Ministerio de Educación de
Ecuador, 2022), Por último, el estudio tiene
relación con el Acuerdo Ministerial Nro.
MINEDUC-MINEDUC-2025-00007-A,
emitido por el Ministerio de Educación
(2025), el cual contempla entre sus ejes es-
tratégicos la mejora continua de la calidad
educativa a través de procesos de profe-
sionalización y fortalecimiento de la ges-
tión en las instituciones educativas.
2. Materiales y métodos
La presente investigación se llevó a cabo
en una institución de sostenimiento scal
del cantón Espíndola, provincia de Loja;
que pertenece a la Zona 7 según la clasi-
cación del Ministerio de Educación. El
estudio se centró en el análisis de la rela-
ción entre la comunicación asertiva y el
liderazgo directivo desde la percepción
docente; por tanto, para cumplir este ob-
jetivo se adoptó un método deductivo, el
cual, mediante conceptos y teorías, per-
mitió llegar a conclusiones especícas so-
bre la vinculación entre dichas variables
en el contexto de estudio. Basado en Álva-
rez (2020), este método facilitó la aplica-
ción de principios generales a fenómenos
o situaciones particulares, lo cual resultó
esencial para vericar la inuencia de la
comunicación asertiva y el liderazgo en el
clima organizacional de la institución.
Adicionalmente, el estudio tuvo un
enfoque cuantitativo, puesto que se utili-
zaron técnicas estadísticas para la recolec-
ción y análisis de la evidencia cuantitativa;
se emplearon procedimientos de estadís-
tica descriptiva, que permitieron deter-
minar el nivel de comunicación asertiva y
liderazgo directivo. De acuerdo con Her-
nández et al. (2014), este enfoque resulta
fundamental en investigaciones orienta-
das a medir variables y establecer relacio-
nes entre ellas, lo que permitió derivar ha-
llazgos con capacidad de generalización,
sustentada en el análisis de muestras es-
tadísticamente representativas, necesarias
para identicar patrones y correlaciones
entre los constructos de estudio.
Cabe destacar que la investigación fue
de alcance descriptivo-explicativo, de-
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bido a la naturaleza de los objetivos que
guiaron la investigación: por una parte, el
componente descriptivo permitió cuanti-
car, además de categorizar, los niveles
de comunicación asertiva y del liderazgo
directivo según la percepción docente. De
manera complementaria, el componente
explicativo se orientó al análisis de patro-
nes de asociación entre dichas variables;
resultado pertinente, pues, como argu-
mentan Zamora y Flores (2024) la inte-
gración de ambos alcances permite diag-
nosticar realidades concretas, así como
proponer interpretaciones causales o co-
rrelacionales, lo que enriqueció la com-
prensión del fenómeno en su contexto.
Por otra parte, se sustentó en un diseño
transversal no experimental, basado en la
recopilación de datos en una unidad edu-
cativa. Dicho diseño fue necesario para
lograr describir la situación tal como se
presenta en su contexto natural. Por otra
parte, el diseño fue no experimental de
corte transversal (Taherdoost, 2023), pues-
to que no se intervino ni modicó el com-
portamiento del directivo o los docentes.
Técnicas e instrumentos
Se aplicó como instrumento de investiga-
ción un cuestionario estructurado consi-
derando la escala de Likert, mediante la
técnica de encuesta; dicho cuestionario
permitió evaluar tres dimensiones de la
comunicación asertiva y tres dimensiones
del liderazgo directivo. El instrumento se
basó en tres valoraciones (Básico = 1; In-
termedio = 2; Avanzado = 3 Previo a su
aplicación, el instrumento pasó por un
proceso de validación, el cual abarcó la
denición del constructo teórico, pruebas
de abilidad, además de una evaluación
por expertos, pues, según lo señalado por
Rincón y Ramírez (2024), es crucial para
garantizar la pertinencia y conabilidad
de los instrumentos.
Este proceso de validación se estruc-
turó en cuatro etapas: la denición y
fundamentación teórica, adaptación del
instrumento, la aplicación de análisis es-
tadísticos y la validación nal. Primera-
mente, para la construcción y validación
del instrumento de investigación se siguió
un proceso metodológico estructurado
que inició con un análisis exhaustivo del
marco teórico, con el propósito de exa-
minar la coherencia, el orden lógico y la
correspondencia de los ítems adaptados,
tomando como referentes principales los
aportes de Quinde (2023), Tanguila (2024)
y Vargas (2025).
Basado en el marco teórico revisado, se
desarrolló un instrumento de evaluación
centrado en dos variables fundamentales:
Comunicación asertiva y liderazgo di-
rectivo. Del análisis de estas variables se
denieron seis dimensiones operativas,
representadas mediante un total de 32
ítems distribuidos de la siguiente manera:
Estrategias asertivas (5 ítems), habilidades
sociales (5 ítems), autorregulación emo-
cional (6 ítems), comunicación (5 ítems),
toma de decisiones (6 ítems) y motivación
(5 ítems). La medición de estos compo-
nentes se realizó utilizando la escala DI-
GCOMP (2022), que categoriza los niveles
de dominio en avanzado (3), intermedio
(2) y básico (1). La representación esque-
mática que muestra la Tabla 1, especica
las relaciones conceptuales del constructo
teórico.
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Tabla 1. Fundamento teórico del instrumento de investigación.
Nombre del instrumento
de investigación:
Comunicación asertiva y liderazgo directivo desde la percepción
docente
Fundamentación teóri-
ca de la investigación:
Comunicación asertiva y liderazgo directivo en una I.E pú-
blica de Motupe-Lambayeque (Quinde, 2023).
Variables Dimensiones N° de ítems Autor
Comunicación asertiva Estrategias asertivas 5
Yajahuanca (2020),
Quinde (2023)
Vargas (2025)
Tanguila (2024)
Habilidades sociales 5
Autorregulación
emocional 6
Liderazgo directivo Comunicación 5
Toma de decisiones 6
Motivación 5
Nota. Información obtenida de la matriz del constructo teórico.
Posteriormente, se usó la técnica de
Lawshe, (1975) para comprobar que las
preguntas realmente midieran lo que se
quería. Tres expertos con estudios avanza-
dos revisaron cada pregunta y las clasi-
caron en “esencial”, “útil pero no esencial”
y “no esencial”. Para que una pregunta
se mantuviera, requería tener un puntaje
llamado Índice de Validez de Contenido
(CVI) de al menos 0.78. De las 20 pregun-
tas originales, 17 pasaron esta prueba, lo
que asegura que el instrumento mide con
precisión lo que se quiere investigar. En el
resumen se detalla en la Tabla 2.
Tabla 2. Validez del contenido del instrumento de investigación.
Ítem NE IVC Interpretación
I-1 3 1 Ítem válido
I-2 3 1 Ítem válido
I-3 3 1 Ítem válido
I-4 0 -1 Ítem a eliminar
I-5 3 1 Ítem válido
I-6 3 1 Ítem válido
I-7 3 1 Ítem válido
I-8 3 1 Ítem válido
I-9 3 1 Ítem válido
I-10 3 1 Ítem válido
I-11 0 -1 Ítem a eliminar
I-12 3 1 Ítem válido
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I-13 3 1 Ítem válido
I-14 0 -1 Ítem a eliminar
I-15 3 1 Ítem válido
I-16 0 -1 Ítem a eliminar
I-17 3 1 Ítem válido
I-18 3 1 Ítem válido
I-19 3 1 Ítem válido
I-20 3 1 Ítem válido
I-21 3 1 Ítem válido
I-22 0 -1 Ítem a eliminar
I-23 0 -1 Ítem a eliminar
I-24 0 -1 Ítem a eliminar
I-25 0 -1 Ítem a eliminar
I-26 3 1 Ítem válido
I-27 0 -1 Ítem a eliminar
I-28 0 -1 Ítem a eliminar
I-29 3 1 Ítem válido
I-30 0 -1 Ítem a eliminar
I-31 3 1 Ítem válido
I-32 3 1 Ítem válido
Nota. Los datos aquí consignados son producto de un proceso de validación de contenido, utilizando el
método establecido por Lawshe (1975).
objetivo de vericar la consistencia de los
resultados entre dos aplicaciones del ins-
trumento en distintos intervalos tempora-
les. Este análisis mostró un coeciente de
0,89, lo que indica una correlación fuerte.
Los datos de este procedimiento se pre-
sentan en la Tabla 3.
Una vez realizada la fase de evalua-
ción por expertos, se procedió a realizar
pruebas estadísticas para determinar la
conabilidad y abilidad del instrumen-
to. Inicialmente, se evaluó la conabili-
dad mediante el coeciente R de Pearson
aplicando el método Test-retest, con el
Tabla 3. Resultados Prueba de conabilidad.
Test = 210 respuestas.
Re-test = Variación de 4 respuestas de 210.
Coeciente de estabilidad temporal = 0,89
Nota. Valores correspondientes al análisis de conabilidad.
Posteriormente, se determinó la abili-
dad o consistencia interna del instrumen-
to mediante el coeciente Alfa de Cron-
bach (α). Este procedimiento permitió
vericar la homogeneidad de los ítems y
su contribución unidimensional al cons-
tructo teórico evaluado. El cálculo se rea-
lizó aplicando la fórmula:
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Donde N representa el número de
ítems, ∑σ2ítems la suma de las varianzas
individuales, y σ2total la varianza total
del instrumento; el resultado obtenido fue
α=0.90, valor que reeja una abilidad ex-
celente. En la Tabla 4 se detallan los datos
de este análisis.
Tabla 4. Prueba de conabilidad.
Prueba de abilidad
Número de ítems = 21
Sumatoria de varianzas = 2,04
Varianza de la suma de los ítems = 11,24
Alfa de Cronbach = 0,90
Nota. Los valores presentados corresponden a los resultados del análisis de abilidad del instrumento.
Finalmente, se analizaron los resulta-
dos de la validación por expertos, en la
cual se evaluaron los siguientes atributos
del instrumento de investigación: funda-
mento teórico, suciencia, claridad, cohe-
rencia, calidad y relevancia. Tras la siste-
matización de los datos, el instrumento
alcanzó una puntuación media de 5 sobre
5, la máxima posible. Para cuanticar el
consenso entre los evaluadores, se apli-
có el estadístico Kappa de Fleiss, el cual
arrojó un valor de κ = 1, lo que denota un
acuerdo casi perfecto según la escala de
Landis y Koch (1977). Un resumen de es-
tos hallazgos se presenta en la Tabla 5.
Tabla 5. Validación Fleiss de Kappa.
Elemento Valoración Total,
General
1 2 3 4 5
Fundamento teórico. - - - - 5 5
Suciencia. - - - - 5 5
Claridad. - - - - 5 5
Coherencia. - - - - 5 5
Calidad. - - - - 5 5
Relevancia. - - - - 5 5
Po = 1 Pe = 0 Po-Pe = 1
Concordancia teórica al azar: 1
KAPPA: 1
Mediana: Moda:
5
5
Nota. Los valores consignados proceden del proceso de validación realizado por el panel de tres expertos.
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Procedimiento para el cumplimiento de
objetivos
Para dar cumplimiento a los objetivos de
esta investigación, se siguió una secuencia
de pasos metodológicos, cada uno diseña-
do para abordar los objetivos especícos
y, en última instancia, el objetivo general.
En primer lugar, se determinó el nivel
de comunicación asertiva desde la percep-
ción docente, para ello, se aplicó el instru-
mento adaptado de Quinde (2023) de me-
dición que permitió recopilar información
detallada sobre esta variable. Los datos
obtenidos fueron analizados para estable-
cer de manera clara y objetiva el estado
actual de la comunicación asertiva dentro
de la institución, según la perspectiva de
los docentes. Posteriormente, se estableció
el nivel de liderazgo directivo, utilizando
para ello el instrumento validado para
medir la percepción docente sobre esta
dimensión. La información recabada se
sometió a un análisis descriptivo que per-
mitió cuanticar y categorizar el nivel de
liderazgo directivo, proporcionando así
una caracterización precisa de la segunda
variable.
Una vez determinados los niveles de
ambas variables, se procedió a correlacio-
nar el nivel de comunicación asertiva y li-
derazgo directivo, para ello se aplicó un
análisis estadístico que incluyó: la prueba
de normalidad de Shapiro-Wilk, que per-
mitió vericar los supuestos paramétricos,
así como también el coeciente de correla-
ción de Spearman. Este proceso permitió
determinar la existencia de una asocia-
ción estadísticamente signicativa (p <
0.05), como también la dirección y fuerza
de dicha relación. Por último, a partir de
los datos obtenidos, se analizó la relación
entre las variables de estudio, culminando
en un resumen integral y fundamentado
sobre la dinámica existente.
Cabe mencionar que el tratamiento y
análisis de datos se realizó mediante un
enfoque estadístico integral que combi-
na técnicas descriptivas (cálculo de me-
didas de tendencia central y dispersión)
e inferenciales (pruebas de correlación y
vericación de supuestos), utilizando he-
rramientas como: SPSS para el procesa-
miento avanzado y Microsoft Excel para
la organización, como también represen-
tación gráca de resultados.
3. Resultados
Una vez procesados los datos obtenidos,
se procede al análisis e interpretación de
los hallazgos, los cuales se exponen de
manera estructurada y progresiva en el
presente apartado. Cabe señalar que la
presentación de los resultados se organiza
siguiendo una lógica ascendente, inician-
do con el desglose de los hallazgos asocia-
dos a cada uno de los objetivos especícos
planteados; posteriormente, y a modo de
síntesis integradora, estos resultados par-
ticulares se articulan y contrastan para
dar respuesta a los postulados amplios
del objetivo general de la investigación. A
continuación, se sintetizan los resultados
correspondientes a las características so-
ciodemográcas de la muestra.
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Tabla 6. Resultados: Características sociodemográcas.
Sexo (%): Masculino Femenino
43 57
Nivel de formación académica (%): Licenciatura Maestría
57 43
Años de experiencia docente (%) : Menos de 2
años
Entre 3 y 10
años
Entre 10 a
20 años
Más de 21
años
0 21 43 36
Condición laboral (%): Docente con contrato
ocasional
Docente con nombra-
miento
14 86
Nota. Los porcentajes están basados en el total de la muestra del estudio (N= 14).
elevado entre los participantes.
Con la nalidad de abordar el primer
objetivo especíco: determinar el nivel de
comunicación asertiva desde la percep-
ción docente en la institución educativa,
se procedió a la aplicación en línea de
un instrumento adaptado de Yajahuanca
(2020) y Quinde (2023). Posteriormente,
los datos obtenidos de la muestra de es-
tudio fueron sometidos a un análisis es-
tadístico descriptivo, para lo cual se em-
plearon contadores y se realizó el cálculo
de frecuencias, promedios y porcentajes,
así como la representación gráca en la
Figura 2.
La caracterización sociodemográca
de la muestra de estudio revela un perl
docente predominantemente femenino
(57 %) con una estabilidad laboral signi-
cativa, evidenciada por el hecho de que
la gran mayoría (86 %) cuenta con nom-
bramiento. Respecto a la experiencia pro-
fesional, se identica una planta docente
con una notable trayectoria, ya que el 79
% supera los 10 años de servicio, concen-
trándose el grupo más numeroso (43 %)
en el rango de 10 a 20 años. Por otra parte,
en lo que reere a la formación académi-
ca, se observa una distribución equilibra-
da entre licenciatura (57 %) y maestría (43
%), lo que denota un nivel de cualicación
Dimensiones Ítems Valoraciones Máximas
Estrategias
asertivas
I2: Utiliza un lenguaje claro
para comunicar sus ideas
durante las interacciones ins-
titucionales.
Dimensiones Ítems Valoraciones Mínimas
Habilidades
blandas
I5: Acepta y responde a
observaciones o críticas
constructivas de manera
argumentada y objetiva.
Figura 1. Nivel de comunicación asertiva.
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Los resultados en relación al nivel de
comunicación asertiva desde la perspec-
tiva docente revelaron una distribución
signicativa en la muestra estudiada. Los
datos obtenidos muestran que el 65 % de
los docentes se sitúa en el nivel avanzado
de competencia comunicativa, mientras
que el 32 % alcanza el nivel intermedio y
el 3 % restante se ubica en el nivel básico,
respecto al rol de la autoridad.
La predominancia del nivel avanzado
(65 %) en la percepción docente sobre la
comunicación asertiva reeja un lideraz-
go que ejerce una comunicación efectiva,
empática y respetuosa con su equipo de
trabajo. Dicho resultado sugiere que la
mayoría del profesorado reconoce en el
directivo habilidades signicativas para
expresar sus ideas con claridad, escuchar
activamente, gestionar conictos median-
te el diálogo y modular su comunicación
según los contextos institucionales. Segui-
do el 32 % en nivel intermedio indica que
existe un grupo considerable de docentes
que percibe áreas de oportunidad en la
comunicación del director.
Por último, el 3 % en nivel básico re-
presenta una minoría que posiblemente
experimenta dicultades signicativas en
la interacción comunicativa con el directi-
vo, lo que sugiere una atención particular
para identicar y abordar las causas de
esta percepción. El análisis de los valores
máximos y mínimos en la comunicación
asertiva revela una distribución especí-
ca. Los puntajes más altos corresponden
al ítem 2, perteneciente a la dimensión de
Estrategias Asertivas, información que re-
sulta clave para cimentar las conclusiones
del estudio.
Con el n de complementar la evalua-
ción integral del desempeño directivo,
se procedió a valorar tres dimensiones
fundamentales del liderazgo directivo
mediante la aplicación del instrumento
adaptado de Yajahuanca (2020) y Quin-
de (2023), correspondiente al segundo
objetivo especíco: establecer el nivel de
liderazgo directivo desde la percepción
docente en la institución educativa, de la
ciudad de Amaluza. La Figura 3 sintetiza
los resultados obtenidos respecto al nivel
de liderazgo directivo percibido por el
personal docente.
Dimensiones Ítems Valoraciones Máximas
Comu-
nicación;
Toma de
Decisiones y
motivación
I.4: Utiliza medios de comunicación adecua-
dos para difundir información institucional.
I.5: Considera las ideas y propuestas del
equipo docente para la mejora continua de
la institución.
I.6: Modula su comunicación según el con-
texto y las personas con las que interactúa.
I.8: Inspira al personal docente a alcanzar
metas comunes.
I.9: Propone acciones que favorecen el traba-
jo colaborativo.
Dimensiones Ítems Valoraciones Mínimas
Comuni-
cación y
motivación
I3: Informa oportunamente sobre cambios
o decisiones relevantes.I7: Promueve el
desarrollo profesional del personal docente
con el ejemplo.
Figura 2. Nivel de liderazgo directivo
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Los resultados correspondientes a la
evaluación del nivel de liderazgo directi-
vo desde la perspectiva docente, muestran
una distribución predominantemente po-
sitiva, pues los datos revelan que el 67 %
del personal docente se ubica en el nivel
“avanzado” de liderazgo, mientras que
un 25 % se posiciona en el nivel “interme-
dio”. En contraste con el 9 % que registra
un nivel “básico”, esta distribución por-
centual reeja una percepción favorable
del ejercicio directivo en sus dimensiones
de comunicación, toma de decisiones y
motivación.
Los resultados generales del estudio
permiten identicar un perl de liderazgo
directivo con notorias fortalezas en la di-
mensión comunicativa y de gestión estra-
tégica. La mayoría de los docentes (67 %)
reconoce competencias avanzadas para
articular y transmitir efectivamente los
objetivos institucionales, mantener cana-
les de comunicación abiertos y utilizar di-
versos medios para difundir información
relevante. Esta solidez en los cimientos
comunicativos, constituye un activo insti-
tucional signicativo en lo que respecta a
la coordinación académica como adminis-
trativa.
No obstante, el 34 % restante de las
percepciones, distribuidas entre los nive-
les intermedio y básico, revela desafíos
signicativos para consolidar un lideraz-
go transformacional. Entre los aspectos
críticos identicados se encuentran: la
integración sistemática de las propuestas
docentes en la toma de decisiones, el de-
sarrollo profesional basado en el ejemplo
directivo y la promoción consistente del
trabajo colaborativo. Estas dimensiones
emergen como áreas prioritarias de mejo-
ra, por lo que la capacidad para inspirar
y movilizar al colectivo docente hacia me-
tas compartidas representa una oportuni-
dad clave para transitar de un liderazgo
predominantemente eciente hacia uno
genuinamente inspirador, capaz de invo-
lucrar a la totalidad del profesorado en el
proyecto educativo institucional.
Por otra parte, los valores máximos se
concentran en los ítems I4, I5, I6, I8 y I9,
correspondientes a las dimensiones de
Comunicación, toma de decisiones y mo-
tivación, reejan las fortalezas más sólidas
del liderazgo directivo, mostrando com-
petencias destacadas en la diseminación
de información, la integración de aportes
del equipo y la capacidad de inspirar ha-
cia el logro de metas comunes. En posi-
ción opuesta, los valores mínimos se loca-
lizan especícamente en los ítems I3 y I7
de la dimensión comunicación y motiva-
ción, revelando áreas críticas que requie-
ren atención prioritaria, particularmente
en lo concerniente a la retroalimentación
oportuna y la promoción del desarrollo
profesional mediante el ejemplo.
A partir de los resultados obtenidos, se
realizó el proceso de correlación mediante
un análisis inferencial. Dado el tamaño de
la muestra, (N=14), se determinó la nor-
malidad de la distribución de los datos
mediante la prueba de Shapiro-Wilk, la
cual resulta adecuada para muestras pe-
queñas. La Tabla 7 presenta los criterios
e hipótesis estadísticas establecidos para
determinar la prueba de correlación apli-
cable. Seguido se muestran los resultados
obtenidos en la prueba de normalidad.
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Tabla 7. Hipótesis y criterios de decisión.
Hipótesis
Valor Alfa α = 0,05
Ho-Hipótesis nula: Los datos TIENEN una distribución normal.
Ha-Hipótesis alterna: Los datos NO TIENEN una distribución normal.
Criterios de decisión
Si p-valor es “MENOR O IGUAL” que 0,05, se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la hipótesis alterna, es decir, que los datos NO TIENEN una
distribución normal, por lo tanto, se emplea una prueba NO PARAMÉ-
TRICA para la correlación.
Si p-valor es “MAYOR” que 0,05, se acepta la hipótesis nula y se recha-
za la hipótesis alterna; por lo tanto, los datos TIENEN una distribución
normal, por lo tanto, se emplean pruebas PARAMÉTRICAS.
Nota. Información tomada de Montañez (2022).
Tabla 8. Resultados de la prueba de normalidad.
Shapiro-Wilk (W)
Estadístico gl Sig.
Total, D1-D3 Comunicación asertiva ,706 14 ,000
Total, D4-D6 Liderazgo directivo ,697 14 ,000
Nota. Sig. menor al p-valor determina el uso de prueba no paramétrica.
Seguido, en la Tabla 8 se muestran los resultados obtenidos en la prueba de norma-
lidad.
De acuerdo con los resultados de la
prueba de normalidad presentados en la
Tabla 8, se observa que ambas variables de
estudio presentan valores de signicancia
(Sig.) de ,000. Aplicando los criterios de
decisión establecidos (α = 0,05), dado que
el p-valor obtenido para ambas variables
es menor que el nivel de signicancia (p
< 0,05), se rechaza la hipótesis nula (Ho)
y se acepta la hipótesis alterna (Ha). En
consecuencia, se determina que los datos
correspondientes a la comunicación aser-
tiva (Total D1-D3) y al liderazgo directivo
(Total D4-D6) no siguen una distribución
normal en la muestra estudiada.
De acuerdo con el protocolo estadísti-
co establecido, este resultado justica la
utilización de pruebas no paramétricas,
especícamente el coeciente de correla-
ción Rho de Spearman, para el análisis de
correlación entre las variables. Los resul-
tados correspondientes a la correlación se
presentan a continuación.
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Tabla 9. Resultados de correlación.
Comunicación
asertiva
Liderazgo
directivo
Rho de Spearman Comunicación
asertiva
Correlación de
Spearman 1.000 0,932
Sig. Bilateral . 0,000
N 14 14
Liderazgo directivo Correlación de
Spearman 0,932 1.000
Sig. Bilateral 0,000 .
N 14 14
Nota. La correlación es signicativa en el nivel 0.05 (bilateral).
Los resultados del análisis de correla-
ción de Spearman, presentados en la Tabla
9, revelan la existencia de una correlación
“positiva muy fuerte” y estadísticamente
signicativa entre la comunicación aserti-
va y el liderazgo directivo desde la pers-
pectiva docente (rho = 0.932, p = 0.000). El
valor del coeciente, cercano a 1, indica
que, a mayores niveles de comunicación
asertiva del director, se perciben mayores
niveles de liderazgo efectivo, y vicever-
sa. La signicancia bilateral (p < 0.001)
conrma la abilidad de esta relación en
la muestra de 14 docentes, estableciendo
una asociación consistente entre ambas
variables de estudio.
A partir de la consolidación de los re-
sultados obtenidos para cada objetivo es-
pecíco, se da cumplimiento al objetivo
general de la investigación. La Tabla 10
muestra dichos resultados.
Tabla 10. Resultados generales del estudio.
Procedi-
miento Variable Resultado
nivel Valor estadístico Interpretación
Análisis
descriptivo
Comunica-
ción asertiva Avanzado 65,00%
I.2: Utiliza un lenguaje claro
para comunicar sus ideas
durante las interacciones
institucionales.
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Liderazgo
directivo Avanzado 67,00%
I.4: Utiliza medios de co-
municación adecuados para
difundir información insti-
tucional. I.5: Considera las
ideas y propuestas del equipo
docente para la mejora
continua de la institución.
I.6: Modula su comunicación
según el contexto y las perso-
nas con las que interactúa. I.8:
Inspira al personal docente a
alcanzar metas comunes. I.9:
Propone acciones que favore-
cen el trabajo colaborativo.
Verica-
ción de
normali-
dad
Prueba de
Shapiro-Wilk
(N=14)
p=0,000 Co-
municación
asertiva.
p=0,000 (Lide-
razgo directivo). No paramétrica.
Análisis
correlacio-
nal
Rho de Spear-
man p=0,932 Relación posi-
tiva. Muy fuerte.
Nota. Los análisis se realizaron con N=14. La prueba de Shapiro-Wilk conrmó distribución no normal (p >
0.05), aplicándose Rho de Spearman, que mostró correlación positiva muy fuerte (0.932) entre las variables.
formación institucional (I.4); la considera-
ción de las ideas y propuestas del equipo
docente para la mejora continua (I.5); la
capacidad de modular su comunicación
según el contexto y las personas (I.6); su
habilidad para inspirar al personal do-
cente a alcanzar metas comunes (I.8); y
la propuesta de acciones que favorecen el
trabajo colaborativo (I.9).
Posteriormente, se evaluó el supuesto
de normalidad en la distribución de los
datos mediante la prueba de Shapiro-Wilk.
Los resultados obtenidos fueron p = 0.706
para la variable Comunicación Asertiva y
p = 0.697 para la variable Liderazgo direc-
tivo, dado que en ambos casos el p-valor
excede el nivel de signicancia conven-
cional (α = 0.05), se rechaza la hipótesis
El análisis descriptivo permitió carac-
terizar el nivel de desarrollo de las dos va-
riables centrales del estudio según la per-
cepción del personal docente. (N=14). Los
resultados indican que la comunicación
asertiva fue situada en un nivel avanzado
por el 65 % de los encuestados, manifes-
tándose especícamente en que el direc-
tivo utiliza un lenguaje claro para comu-
nicar sus ideas durante las interacciones
institucionales (Ítem I.2).
Paralelamente, el liderazgo directivo
fue percibido en nivel avanzado por el
67 % del profesorado, sustentándose esta
valoración en el desempeño del directivo
en una gama de conductas especícas que
incluyen: la utilización de medios de co-
municación adecuados para difundir in-
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alternativa y se acepta la hipótesis nula, lo
que conrma una distribución no normal
de los datos. En consecuencia, se determi-
nó la aplicación de técnicas estadísticas no
paramétricas para el análisis de correla-
ción subsiguiente.
Debido a la naturaleza no paramétri-
ca de los datos, se procedió a calcular el
coeciente de correlación Rho de Spearman
para examinar la relación entre la comuni-
cación asertiva y el liderazgo directivo, el
análisis arrojó un coeciente de 0.932 que
denota una relación positiva muy fuerte
entre las variables. Esta evidencia permi-
te concluir que, en la percepción docente,
existe una asociación lineal directa y muy
intensa entre el ejercicio de una comuni-
cación asertiva por parte del directivo, así
como la demostración de un liderazgo di-
rectivo de calidad. A mayor frecuencia y
calidad en las prácticas de comunicación
asertiva, mayor es la percepción de un
liderazgo directivo en el contexto institu-
cional estudiado.
4. Discusión
El presente apartado muestra la interpre-
tación crítica de los resultados del estu-
dio, enfocándose en la interrelación entre
el liderazgo directivo y la comunicación
asertiva percibida por el profesorado de
la institución educativa analizada. Dicho
ejercicio analítico permite confrontar la
evidencia local con perspectivas teóricas
actualizadas e investigaciones recientes
en el ámbito latinoamericano. El proceso
de interpretación se organizó de forma
secuencial, respondiendo a los propósitos
del estudio; además, busca proponer infe-
rencias aplicables al fortalecimiento de la
gestión escolar y al diseño de estrategias
de desarrollo organizacional en entornos
educativos con características similares.
Respecto a la comunicación asertiva,
los resultados evidencian una predomi-
nancia del nivel avanzado en comunica-
ción asertiva desde la percepción docente,
lo que sugiere que los directivos ejercen,
en términos generales, interacciones ca-
racterizadas por claridad, empatía y res-
peto. Este hallazgo se vincula con lo pos-
tulado por Herrera (2025), quien sostiene
que una comunicación asertiva constituye
un pilar del liderazgo efectivo, al facilitar
la construcción de conanza y la apertura
al diálogo dentro de las instituciones edu-
cativas. No obstante, las respuestas en ni-
veles inferiores revelan áreas críticas que
coinciden con la brecha documentada por
Quinde (2023) entre el discurso directivo
y las expectativas docentes, donde esta di-
vergencia limita el desarrollo de un lide-
razgo transformacional auténtico.
En lo que respecta al liderazgo direc-
tivo, los datos evidencian una predomi-
nancia del nivel avanzado en el liderazgo
directivo, destacándose competencias es-
pecícas en las dimensiones comunicativa
y de inuencia. Particularmente, se obser-
van fortalezas en: la utilización de medios
adecuados para difundir información ins-
titucional, la modulación de la comunica-
ción según contextos e interlocutores, y la
capacidad de inspirar al personal hacia
metas comunes. Dichos resultados mues-
tran un perl que coincide con la motiva-
ción inspiracional del liderazgo transfor-
macional, donde el líder promueve una
visión colectiva (Pallango et al., 2025). No
obstante, la aplicación inconsistente de
mecanismHs de participación docente y
de estrategias colaborativas conrma lo
expuesto por Quinde (2023), quien seña-
la que la gestión directiva aún prioriza la
operatividad inmediata sobre procesos
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deliberativos, lo que obstaculiza el desa-
rrollo de un auténtico trabajo colaborati-
vo.
A partir del análisis de correlación, se
obtuvo un coeciente que indica una re-
lación positiva muy fuerte entre la comu-
nicación asertiva y el liderazgo directivo.
Esto signica que, a mayor nivel de comu-
nicación asertiva por parte de los direc-
tivos, mayor es la percepción de un lide-
razgo efectivo por parte del profesorado,
y viceversa. Este hallazgo corrobora em-
píricamente lo postulado por Yajahuanca
(2020), quien arma que la comunicación
asertiva constituye el sustrato relacional
sobre el cual se construye un liderazgo
legítimo y ecaz. Además, señala que las
prácticas comunicativas basadas en el res-
peto y la claridad predicen signicativa-
mente la capacidad de los directivos para
inspirar y guiar a sus equipos docentes.
En síntesis, los resultados obtenidos
conrman la relación de interdependen-
cia entre la comunicación asertiva y el li-
derazgo directivo, consolidando el susten-
to empírico para el marco teórico que las
conceptualiza como dimensiones comple-
mentarias. Esta investigación corrobora
los postulados de autores como Herrera
(2025), quien arma que el liderazgo edu-
cativo solo puede ejercerse plenamente a
través de canales comunicativos basados
en la asertividad y el reconocimiento mu-
tuo.
5. Conclusiones
El nivel de comunicación asertiva desde la
percepción docente en la institución edu-
cativa, alcanza un nivel avanzado, ya que
los directivos demuestran dominio en el
uso de un lenguaje claro para transmitir
sus ideas durante las interacciones insti-
tucionales, reejando una comunicación
precisa y accesible. Esta habilidad se con-
gura como fundamental dentro del re-
pertorio de habilidades sociales del lide-
razgo directivo, al facilitar la comprensión
mutua y establecer las bases para una in-
teracción institucional efectiva y alineada
con los objetivos educativos.
Asimismo, se establece un nivel avan-
zado de liderazgo directivo según la pers-
pectiva docente, evidenciándose que los
directivos utilizan medios de comunica-
ción adecuados para difundir informa-
ción institucional; consideran las ideas
y propuestas del equipo docente para la
mejora continua y modulan su comunica-
ción según el contexto y los interlocuto-
res. Además, demuestran capacidad para
inspirar al personal hacia metas comu-
nes y proponen acciones que favorecen
sistemáticamente el trabajo colaborativo,
consolidando así un perl de liderazgo
pedagógico orientado a la transformación
institucional.
Se correlaciona el nivel de comunica-
ción asertiva y el liderazgo directivo des-
de la percepción docente en la institución
educativa, evidenciándose una correla-
ción positiva muy fuerte entre ambas va-
riables. Este resultado conrma que los
procesos de comunicación asertiva cons-
tituyen un fundamento esencial para el
ejercicio efectivo del liderazgo directivo
en el contexto educativo estudiado.
En última instancia, el análisis relacio-
nal evidencia una correspondencia direc-
ta entre la comunicación asertiva y el li-
derazgo directivo según la percepción del
profesorado de la institución educativa,
de modo que, a mayor comunicación aser-
tiva, mayor es el liderazgo directivo en el
contexto institucional estudiado.
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6. Contribución de los autores
RYCM: Introducción, metodología, apli-
cación de instrumentos, análisis e inter-
pretación de los datos, redacción.
MEEL: Resultados, discusión, conclusio-
nes, revisión de cada apartado y aproba-
ción nal.
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Cuencat et al. Comunicación asertiva y liderazgo directivo desde la percepción docente
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Copyright (c) 2026. Ruth Yessenia Cuenca Márquez,
Mariana Elizabeth Espinoza León.
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